huvitav

Kuidas saada juhuslike ostude eest raha mis tahes App Store'is

Selle aasta alguses otsustas California kohus, et Facebook peab lapsevanematele tagastama raha nende laste juhuslike rakendusesiseste ostude eest. Kui olete seal käinud või olete kogemata ostnud rakenduse, mida te ise ei soovinud, on hea uudis see, et enamus digitaalsetes poodides pakuvad mingit tagasimakse poliitikat. Siit saate teada, kuidas oma raha tagasi saada.

Apple iTunes ja App Store

Apple lubab teil taotleda tagasimakseid kõigi rakenduste, rakendusesiseste või meediumiostude eest, mille olete viimase 90 päeva jooksul teinud. Peate probleemist teatama, taotlema tagastamist ja klienditeeninduse esindaja vaatab teie taotluse üle.

Selleks on mitu võimalust. Esiteks saate seda teha otse Apple'i veebisaidilt nende Teata probleemist lehe kaudu. Logige lihtsalt sisse oma Apple ID-ga, liikuge paremale vahekaardile (rakendused, filmid, telesaated jne) ja seejärel klõpsake üksuse kõrval asuvat nuppu „Teata probleemist”. Valige oma probleem (kui valisin ise juhusliku ostu, valisin "Probleem pole siin loetletud"), sisestage oma taotluse lühikokkuvõte ja klõpsake nuppu Esita.

Kui Apple saatis teile pärast ostmist e-kirja, peaks ka kviitungil olema link lehele Teata probleemist. Lehele Probleemidest teatamine pääsete juurde ka iTunesist. Avage iTunes, veenduge, et olete sisse loginud õige ID-ga, siis lööge akna paremas ülanurgas oma profiili ja valige Konto teave. Kerige allapoole, et vaadata oma ostuajalugu, seejärel vajutage nuppu „Vaata kõiki” ja leidke otsitav rakendus. Peaksite üksuse kõrval nägema linki Teata probleemist . Kui lingile vajutate, lähete Apple'i veebisaidile, kus saate vormi täita ja taotleda tagasimakset.

Kui olete eseme ostnud, ei pruugi link või nupp veel saadaval olla, nii et enne tagasimakse taotlemist peate võib-olla ootama, kuni makse postitatakse, või kui Apple saadab teile selle kviitungi.

Google Play pood

Google'il on suurepärane ja selge tagasimaksepoliitika, mis lihtsustab juhuslike ostude, sealhulgas rakenduste, rakendusesiseste ostude või tellimuste korral raha tagasi saamist. Kui teie rakenduse ost tehti kahe viimase tunni jooksul, saate automaatse tagasimakse, ilma et oleks vaja oodata. Lihtsalt avage veebis või oma seadmes Google Play pood ja liikuge seejärel menüüle> Konto> Tellimuste ajalugu. Leidke üksus, mille soovite tagastada, ja seejärel klõpsake rakenduse desinstallida ja raha tagasi saamiseks nuppu Tagasta.

Võite isegi tagasimakset taotleda 48 tunni jooksul pärast ostu sooritamist. Peate siiski selle veebivormi täitma. Taotluse läbivaatamine ja kinnitamine võib nende meeskonnal võtta kuni kaks tööpäeva (nende sõnul võtab see tavaliselt aega 15 minutit.) Peate sisestama oma ostutellimuse numbri vormil ja võite leida, et kviitungis oleks Google pidanud pärast ostu meile saatma. Kui teie kontol on volitamata ost, kasutate tagasimakse taotlemiseks sama vormi.

Mõnel juhul tagastavad nad ka 7 päeva jooksul tehtud filmi- ja muusikaostud. Laulude, filmide ja telesaadete tagasimakse taotlemiseks peate Google Play poe kaudu oma kontole navigeerimiseks kasutama veebibrauserit (teleri ja muusika tagasimaksevõimalus pole rakenduse kaudu saadaval). Kerige allapoole oma tellimuste ajalugu, leidke ost, mille eest soovite raha tagastada, ja klõpsake nuppu „Teata probleemist”, täitke vorm ja taotlege tagasimakset.

Facebook

Tarbijakaitseameti sõnul on Facebook nuputamas, kuidas teavitada kasutajaid, keda uus kohtulahend võib mõjutada - põhimõtteliselt lastega vanemaid, kes võisid juhuslikult teha rakendusesiseseid või loata mänge. Praegu vaatavad nad aga iga juhtumi eraldi läbi. Vahepeal saate ikkagi tagasimakset taotleda.

Facebookis on rakendusesiseste ostude, sealhulgas mängude ostmise jaoks maksete tugiteenuste leht. Lehele liikudes veenduge, et olete oma kontole sisse loginud, ja valige sobiv kategooria. Sealt peaks Facebook automaatselt sisestama teie hiljutised tehingud ja te valite lihtsalt üksuse, millele soovite raha tagastada.

Kui olete üksuse valinud, näete rippmenüüd valitud probleemidest. Lihtsalt järgige juhiseid, valige makseviis ja sisestage lühike kirjeldus. Facebook küsib teie “soovitud eraldusvõimet”, valite “Asjakohaste tasude tagasimaksmine” ja klõpsake siis nuppu Saada.

Microsofti pood Windowsi telefonidele

Kahjuks pole Microsoftil rakenduste tagastamise osas selget poliitikat, kuid võite igal juhul pöörduda nende klienditeeninduse poole ja taotleda ühte.

Selleks külastage siin nende klienditoe lehte ja veenduge, et olete sisse logitud oma Microsofti konto ID-ga. Sealt saate kas veebis esindajaga vestelda või telefonikõne ajastada, seejärel küsige esindajalt juhusliku rakenduse ostu eest lihtsalt raha tagastamist. Nad vajavad teie tellimisnumbrit, mille leiate kviitungilt, mille teile e-postiga pärast ostu e-posti aadressil saadeti (saate ka oma kontole sisse logida ja vaadata oma tellimuste ajalugu siin). Teie esindaja peab teie taotluse heaks kiitma, kuid on tõenäoline, et nad rahuldavad teie taotluse viisakalt.

Kui kõik muu ebaõnnestub, siis võib teil olla võimalik arendajaga otse ühendust võtta ja tagasimakset küsida. Arendaja leidmiseks Facebooki ostude jaoks otsige rakenduse Facebooki lehelt ja saatke neile sõnum, kui nende lehel on sõnumside lubatud. Kui ostsite oma seadmes ostu, liikuge vastava digitaalse poe kaudu rakendusse ja otsige arendaja veebisaidilt kontaktteavet. Apple Store'is on see teave rakenduse lehe jaotise „Kirjeldus” all. Google Play poest leiate veebisaidi lingi rakenduse lehe allosas jaotises „Arendaja” ja mõnikord on seal kirjas ka nende e-posti aadress. Samamoodi kerige Microsofti poest rakenduse lehe alumisse serva ja peaksite jaotises „Publisher Info” nägema linki „Publisheri veebisait”.

Sealt saate navigeerida saidile, otsida arendaja kontaktteavet ja saata neile otse e-kirju. See on pikk samm, kuid mõned arendajad pakuvad tagasimakset PayPali kaudu või vähemalt krediiti.