kasulikke artikleid

Mida tegelikult tähendab Amazoni peaministri "kahepäevane saatmine"

Amazon Prime'i tasuta kahepäevane saatmine on päris suur tehing, kuid see ei tähenda tingimata, et saaksite oma tellimuse kätte kaks päeva pärast selle tellimist. Segaduses? Olin ka siis, kui hiljutisel varude tellimisel minuni jõudmiseks kulus peaaegu nädal.

Eelmisel nädalal tellisin Amazonilt uue videomängu, et kasutada ära seda armsat, magusat Prime hinnasoodustust. Tellisin selle neljapäeva hommikul, nii et arvasin, et see saabub laupäeva õhtul - just selleks ajaks, et saaksin seda pühapäeva hommikul nautida. Tulge aga pühapäeval, minu mängu polnud kuskilt leida. Seda ei olnud postkastis, minu ukse taga ega põõsastes varjab kohaletoimetaja tüüpiliselt mu pakke (usun, et see on vargust takistav taktika). Kas unustasin kogemata oma ostu kinnitada? Avasin kontrollimiseks oma Amazoni konto, kuid piisavalt kindel, et ma selle tõepoolest tellisin. Võib-olla polnud seda laos? Ei, see oli. Kuid nüüd oli tarnimine teisipäeval, viis päeva pärast tellimuse esitamist. Miks ma järsku ei saanud nii harjunud kahepäevast saatmist? Elan suures linnas ja Prime polnud mind kunagi varem alt vedanud ...

Viletsal kombel jõudsin Amazoni klienditeenindusse, et juhtunut teada saada. Kui küsisin, ei vastanud esindaja üldse minu küsimusele “miks”. Nad lihtsalt kahetsesid seda, mida ma juba teadsin - et kohaletoimetamine pidi toimuma teisipäeval. Aitäh. Jälle küsisin, et see võtab nii kaua aega, selgitades, et nad ei suuda oma kahepäevast peamist laevanduslepingut kinni pidada. Pärast seda, kui mitu kordust oli meie vestlusest sisse ja välja tulnud, öeldes ikka ja jälle sama asja, ütles üks neist lõpuks mulle midagi, mida ma ei teadnud, või vähemalt midagi sellist, mida ma polnud kunagi õigesti aru saanud:

Amazon Prime'i kahepäevane kohaletoimetamine algab alles siis, kui toode on tegelikult täidetud täitmiskeskusest.

Olgu, see on täiesti mõistlik, eriti kui tegemist on kaupadega, mida pole veel välja antud või mis on otsakorral. Ma mõtlen, kuidas nad saaksid saata midagi, mis pole saadaval? Kuid ilmselt kehtib see ka nende toodete kohta, mis on laos loetletud ja saadaval. Minu mängu polnud lähedal asuvates mängukeskustes saadaval, seega tuli see kuskilt kaugemalt kohale toimetada. See oli ikkagi tehniliselt kuskil laos, lihtsalt mitte kuskil minu lähedal. See tähendas, et nad ei saatnud minu tellimust tegelikult enne laupäeva, kaks päeva olin tellimuse esitanud. Mulle see loogika ei meeldinud, nii et vaidlesin esindajaga öeldes, et nad ei saa lihtsalt kunagi midagi välja saata ja täidavad ikkagi oma kahepäevase veotõotuse, kuid see oli viljatu.

Nüüd pole ma Amazonasega selle tobeda suhtluse pärast tegelikult nii häiritud. Minu jaoks on mitu asja, mis oleks võinud selle olukorra võimalikuks muuta: Kiirustades võin arvatavasti ostmise ajal valesti lugeda eeldatavat tarnekuupäeva; või on nad saatnud mulle meilisõnumi, milles öeldakse, et mu tarnekuupäev on muutunud, ja ma ei suutnud seda tähele panna. Samuti oleksin võinud pöörata rohkem tähelepanu sellele, kuidas kahepäevane saatmine tegelikult algab. Ela ja õpi.

Kui midagi, jagan oma lugu ettevaatliku jutuna, selgitades Amazon Prime'i kahepäevase saatmise olemust. Kui sa seda juba teadsid, siis hea sulle! Kui te seda ei teinud, saate nüüd vältida lolli tundmist, nagu ma tegin.