huvitav

Miks teil on Amazonist kohaletoimetamise kinnitus ja pakendit pole

Teate puuri: tellige Amazonilt midagi ja oodake, kuni uksekell heliseb või kuni kohaletoimetamise kinnituse e-kiri ilmub. Kuid oletame, et saate selle meilisõnumi, avate välisukse ... ja ei leia midagi. Kas teie pakk varastati? Võib olla! Kuid on ka teisi võimalikke seletusi.

CBS Atlanta teatas 2017. aastal, et USPSi järelevaatajad andsid postikandjatele otsetellimusi valeandmete esitamise aja korral. Endine postivedaja ütles CBS-ile, et nad peavad järgima neid konkreetseid juhiseid:

"Kell 7:15, olenemata sellest, mida te pole kohale jõudnud, tõmmake oma veok üle teeserva ja kontrollige kõiki oma amazoni pakke ..."

Teine postikandja (kes loo edastamise ajal töötas veel 2017. aastal) rääkis neile midagi sarnast:

"Põhimõtteliselt peame võltsima ajakava ja paljud vedajad ei taha seda teha, kuid meile antakse volitused otsese tellimuse alusel."

Aga miks valetada Amazoni klientidele nende pakettide pärast? Sest kui neil on hilinenud tarned, ei täida nad Amazon Prime'i kahepäevast tarnegarantiid ja see seab ohtu USPS-i lepingu Amazoniga. Kuid kui nad ütlevad, et tarnisid asjad õigeks ajaks, paneb see Amazoni vastutuse tagasi. Selle asemel, et USPS oma lepingut kaotada, on Amazon sunnitud oma klientidele asjad korda seadma.

Kui sellest loost 2017. aastal teatati, jagasid paljud redditorid oma lugusid kogu riigist. Samuti on mul olnud, et Amazoni pakendid pole mulle varem seda teinud ja mulle anti kinkekaart. Sarnane kogemus oli ka teisel meie kirjanikul. Nad arvasid, et neilt on varastatud pakk, kuna see oli tähistatud kui tarnitud, kuid mitte kuskilt ei leitud. Kui nad Amazoniga ühendust võtsid, ütlesid esindajad, et nad nägid, et seda polnud tegelikult kohale toimetatud, vaid skaneeriti nagunii tarnituna, seejärel selgitas ta, kuidas.

USPS on siiski eitanud, et see juhtuks. Kui Goldavelez.com esimest korda sellest loost 2017. aasta detsembris teatas, võttis postiteenuse avalike suhete esindaja meiega ühendust selle avaldusega:

Nüüd teeb Amazon seda ka siis, kui nad teevad teie järelevalveta pakendist mõnikord pilte pärast selle kohaletoimetamist. Jah, privaatsusprobleeme on (ja soovi korral saate teenusest loobuda), kuid sellest võib abi olla ka siis, kui proovite tõrkeotsingus lahendada situatsioone, kui pakett läheb puudu.

Mida teha, kui see juhtub teiega

Alustame sellega, et teie näiliselt puuduvat paketti ei pruukinud USPS varastada ega valesti skannida. Amazoni veebisaidi andmetel võidakse harvadel juhtudel pakid kätte toimetada kuni 36 tundi enne saabumist. See on päris suur aken. Samuti pakuvad nad mõnda muud näpunäidet teie paketi leidmiseks:

  • Kinnitage tarneaadress
  • Otsige väljastuskatse kohta teatist
  • Vaadake oma pakendi tarnekohas ringi
  • Vaadake, kas keegi teine ​​võttis saatmise vastu
  • Mõned paketid reisivad mitme vedaja kaudu; kontrollige oma postkasti või kus iganes mujal meili saate.

Kui pärast ülaltoodud toimingute tegemist ja 36 tunni ootamist pole teie Amazoni tellimus saabunud, on teie parim panus esitada Amazonile kaebus ja loodan, et saate mingisuguse hüvitise. Võite saada tagasimakse ja / või tasuta kuu Amazon Prime'i, kinkekaardi või mõnda tüüpi allahindlust, kuid läbisõit võib erineda.

Kuidas saada paremini oma pakette jälgida?

Kuigi paljudel juhtudel ei saa te kontrollida, kuidas ja millal USPS midagi edastab, saate oma jälgimisoskusi parandada nii nende kui ka FedEXi ja UPS-iga. Kõik kolm kättetoimetamisteenust pakuvad tasuta meetodeid üksikasjalikumaks jälgimiseks läbi USPS-i informeeritud kohaletoimetamise, FedExi kohaletoimetamishalduri ja UPS My Choice'i. Jällegi, see ei muuda võluväel teie pakendeid kohe, kui teile kättetoimetamise kinnituse e-kiri saabub, kuid see annab teile palju rohkem teavet, mis aitab teil aru saada, kus see asub.