kasulikke artikleid

Parim viis vabandada hilinemise pärast

Hea „vabandust, et ma hilinen” vabanduse võtmeks pole see, kuidas te seda ütlete, vaid see, mille pärast te tegelikult vabandust palute.

Hiljaks jäämine on osa elust ja alati on viisakas vabandada, kui see juhtub. Mis aga teeb hea vabanduse? Peak Work Performance Summiti ajal küsis psühholoog Ron Friedman Bregmani autorilt Peter Bregmanilt, et enamik inimesi vabandab valede asjade pärast, kui on millegagi hiljaks jäänud:

Enamik inimesi vabandab ja pakub vabandust. “Mul on kahju, et ma hilinen, see kohtumine sai otsa.” “... Mul on kahju, et ma hilinesin, ma ei kavatsenud hiljaks jääda.” Kuid inimene, kes on teid juba kakskümmend minutit oodanud ei koge oma kavatsust. Nad kogevad tulemuse mõju.

Selle asemel, et pakkuda põhjust või vabandust, miks te hilinesite, soovitab Bregman keskenduda oma vabandusele teie poolt avaldatud mõjule või tekitatud probleemidele. Öelge näiteks „Vabandust, et ootan teid” või „Mul on nii kahju, et võtsite rohkem aega kokku” või isegi „tänan teid paindlikkuse eest”. Kui näitate kõigile, et teil on kahju nende väärtusliku aja ärakasutamiseks, kõlab teie vabandus palju siiramalt.

Business Insideri kaudu toimuv tipptööde tippkohtumine